Image
Image
Wat we doen
Je hebt ongetwijfeld onze gele voertuigen al zien rijden op de weg of misschien heb je al een beroep gedaan op onze diensten. Bij Touring kan je terecht voor twee soorten diensten:
Pechverhelping: Heb je pech met je auto, (elektrische) fiets, step, moto, scootmobiel of een ander voertuig? Dan is Touring er om je uit de nood te helpen.
Reisbijstand: Ben je in het buitenland en heb je medische verzorging nodig? Touring zorgt voor jou en regelt repatriëring als dat nodig is.
Daarnaast informeert Touring je over evoluties op het vlak van mobiliteit en zoeken we samen antwoorden op jouw behoeften.
Image
Waar we voor staan
‘We lead mobility for a better life’. Wat we daarmee bedoelen? Mensen zijn voortdurend onderweg. Van punt a naar punt b met een tussenstop in punt c en onderweg nog even passeren langs punt d. We houden ervan om de vrijheid te hebben om te gaan en staan waar en wanneer we dat willen. Bij Touring staan we garant voor die bewegingsvrijheid. Wij bouwen mee de mobiliteit van de toekomst en vertegenwoordigen daarin de stem van de openbare weggebruiker, van automobilist tot motorrijder, van fietser tot stepper. We nemen hindernissen weg zodat mobiliteit meer wordt dan een onvermijdelijke verplaatsing, maar een boeiende journey op weg naar jouw bestemming.
Image
Onze bedrijfscultuur baadt in dezelfde filosofie. ‘Touring is a cool place to be’, ons hoofdkantoor is een bruisende plek op maat van de behoeften van de werknemer van vandaag (en morgen). Geen saai grijs kantoor, maar dynamische architectuur waar je energie van krijgt, met veel lichtinval en een adembenemend uitzicht over de bedrijvigheid in Brussel. Het ‘kantoor’ van onze wegenwachters ziet er elke dag anders uit, afhankelijk van waar de oproepen hen naartoe leiden. Ze doorkruisen hun regio met interventiewagens die aan alle comfort- en veiligheidseisen voldoen.
Mensen die zich goed voelen in hun werkomgeving presteren het best. Daar zijn we ons bij Touring van bewust. We stimuleren initiatief en maken ruimte voor de ontwikkeling van talent, door opleidingen aan te bieden en door in gesprek te gaan en te luisteren naar jouw ambities. Want je bestemming staat niet in steen gebeiteld, wie graag een andere route inslaat, helpen we van koers te veranderen.
Image
Duurzaamheid? Absoluut!
Sinds 2018 behalen we het certificaat ‘Duurzaam repareren’.
In 2022 verhuisden we naar een hypermodern, energiezuinig gebouw en 80% van de collega’s komt op een duurzame manier naar kantoor (fietsen en/of openbaar vervoer). En niet te vergeten homeworking.
Stapels papieren en dossiers op de bureaus? Niet bij Touring, we streven naar een paperless office.
Tegen 2026 zal onze volledige vloot bedrijfswagens 100% elektrisch zijn. Onze eerste VW ID.Buzz interventiewagens, die zowel duurzaam als trendy zijn, zijn er al. Zo vergroenen we ook geleidelijk onze interventievloot.
Image
Onze waarden
Touring, dat is menselijkheid, vertrouwen, innovatie en positiviteit. Deze vier waarden zijn geen loze begrippen, ze zitten in ons DNA:
Menselijk: bij Touring werken mensen die van mensen houden. Mensen helpen is onze corebusiness en empathie is daarbij vanzelfsprekend.
Innovatief: Morgen begint vandaag. Onze mobiliteit is volop in beweging en dat is een avontuur waar we graag een voortrekkersrol in nemen.
Vertrouwen: We doen wat we beloven, je kan op ons rekenen.
Positief: Wij hebben een uitgesproken ‘Yes we can’-mentaliteit, zowel op de weg als achter de schermen.
Hoe het begon
- Touring begon in 1895 als… een fietsclub! Klinkt vreemd, maar dat is het eigenlijk niet. In die periode was er immers nog geen sprake van mobiliteit en openbare wegen zoals we die vandaag kennen. Auto’s waren toen nog een ver-van-mijn-bed-show, mensen verplaatsten zich te voet, met de (paarden)tram, met paard en kar of – de echte trendsetters – met de fiets.
Voor 3 Belgische frank kon je toen lid worden van Touring Club België. De Club was opgericht om het opkomende wielertoerisme en de veiligheid van de fietsers te promoten. - In 1948 is Touring Wegenhulp een feit: de eerste 12 Belgische wegenwachters gaan met een zijspan de weg op. Ze zijn keurig opgeleid om mechanische pannes te verhelpen en om eerste zorg te bieden aan gewonden. Tijdens de winter strooien ze ook zand en as op gladde wegen. Daardoor krijgen ze de bijnaam ‘engelen van de weg’.
- Precies 10 jaar later biedt Touring Club ook bijstand in het buitenland aan. Daardoor kunnen leden voortaan met een gerust hart de landgrenzen oversteken.
- In 1960 worden de zijspannen ingeruild voor de auto’s, eerst komen de Renault 4PK en in 1963 doen de iconische R4 zijn intrede. In 1989 worden de R4’tjes vervangen door de R19.
- In 1998 zet Touring een nieuwe stap richting mobiliteit van de toekomst. De dispatchingdiensten zijn vanaf dan uitgerust met computergestuurde communicatiemiddelen, wat een enorme tijdswinst oplevert.
- In 1991 sluit Touring zich aan bij een internationaal netwerk ARC Europe en de FIA (Internationale Federatie van de Automobiel). Een breed netwerk van partners die overal ter wereld 24u/7 voor klanten klaar staan. Dit netwerk telt meer dan 12.000 pechverhelpingsvoertuigen, 70 helikopters en 8 ambulancevliegtuigen.
Vandaag ziet de wereld van de mobiliteit er een tikkeltje anders uit dan toen Touring begon met haar fietsclub… Maar wat niet veranderd is, is dat we nog steeds een voortrekkersrol opnemen in dat landschap. Multimodaliteit staat nu centraal in al onze activiteiten. Sinds 2018 hebben we elektrische bakfietsen om in de stad auto’s, fietsen, elektrische fietsen, scooters, motors, one-wheelers, … bij te staan. En elektrische voertuigen hebben al lang geen geheimen meer voor onze wegenwachters.
Zand strooien doen we niet meer, maar mee bouwen aan de mobiliteit van morgen, daarvan gaat ons hart nog altijd sneller slaan!
Touring in cijfers
Image
642.000 oproepen*
per jaar van Belgen in nood in het buitenland
Image
35.000 interventies*
van medische of technische aard
Image
Internationaal netwerk*
12.000 pechverhelpingsvoertuigen, 70 helikopters en
8 ambulancevliegtuigen
Image
2.800.000 personen*
gedekt door onze bijstand
Image
450.000 families*
gedekt door de reisbijstand
Image
680.000 pechverhelpingen*
per jaar in België
* Bron: Cijfers Arc Europ (2023)
Image
We staan er niet alleen voor…
Jaarlijks helpen we zowat 35.000 gestrande landgenoten, zowel technisch als medisch, zowel in binnen- als in buitenland. Hoe we dat klaarspelen? Door samen te werken met andere Europese clubs en organisaties die allemaal lid zijn van ARC Europe. We bundelen onze expertise en zorgen er samen voor dat alles organisatorisch en administratief vlot verloopt.