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Partir en voyage est une chouette aventure, sauf si un problème survient avant ou pendant le voyage. Dans ce cas, vous pouvez compter sur Touring. Vous souhaitez annuler votre voyage, demander un remboursement ou signaler un problème de vol ? Ci-dessous, vous pouvez sélectionner le cas de figure dans lequel vous vous trouvez pour en savoir plus et introduire votre demande.
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1. Introduisez votre demande
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Urgence médicale à l’étranger
Vous êtes couvert? Contactez-nous:
- Tel +32 2 233 23 45
- Email: medical.aid@touring.be
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Demande de remboursement suite à un sinistre technique ou médical
Téléchargez ce document, et envoyez-le nous complété à customercare@touring.be .
2. Vous désirez suivre votre dossier existant?
Suivi dossier médical en cours | Email:medical.aid@touring.be Tel: +32 2 233 23 45 |
Suivi dossier remboursement | Sinistre / dépannage / technique / médical Email: customercare@touring.be Tel: +32 2 233 26 74 de lundi à vendredi, de 9h à 12h Annulation / vol / bagages Email: cancellation@touring.be Tel: +32 2 233 22 49 de lundi à vendredi, de 9h à 12h |
Suivi dossier de soucis de vol (FlyZen) | Email: flyzen@touring.be Tel: +32 2 286 35 08 de lundi à vendredi, de 9h à 12h |